Politique de remboursement

Nous souhaitons que chaque achat soit une expérience positive. Si un article ne vous apporte pas entière satisfaction, nous sommes là pour vous accompagner et répondre à vos besoins.

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Passé ce délai, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement et de vous retourner l'article.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

📦 Conditions de retour

Afin que votre demande de retour puisse être traitée, l'article concerné doit :

être en parfait état, non porté, non lavé et sans aucune trace d'utilisation ;
être retourné dans son emballage d'origine ;
être accompagné du formulaire de retour correctement complété

Nous nous réservons le droit de refuser tout article retourné ne remplissant pas l'ensemble de ces conditions.

💌 Frais de retour

Les frais liés au renvoi des articles restent à la charge du client, sauf lorsque le retour résulte d'une erreur de notre part ou d'un produit présentant un défaut.

Veuillez noter que les frais de livraison facturés lors de la commande ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement.

🚚 Comment effectuer votre retour ?

Téléchargez et complétez le formulaire de retour.
Préparez soigneusement le ou les articles à retourner, idéalement dans leur emballage d'origine.
Insérez le formulaire dûment rempli à l'intérieur du colis.
Expédiez votre colis à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour.

⚠️ Important : l'adresse de retour correspond à une adresse de domicile et non à un point relais. Tout colis envoyé à une adresse différente ne pourra pas être récupéré.

Dans cette situation, Belle de Bretagne ne pourra être tenue responsable et aucun remboursement ne pourra être accordé.

🔁 Informations importantes concernant les retours

Afin que votre demande soit traitée dans les meilleures conditions, merci de respecter les modalités de retour indiquées sur cette page.

Si certaines conditions ne sont pas remplies (retour envoyé à une mauvaise adresse, formulaire absent, article non conforme ou délai de retour dépassé), nous ne pourrons malheureusement pas garantir le traitement de votre demande.

Aucun remboursement ou nouvel envoi ne pourra être effectué lorsque la procédure de retour n'a pas été correctement suivie.

🚫 Exceptions de retour

Pour des raisons commerciales, certains articles sont exclus de notre politique de retour, notamment les cartes cadeaux et les produits soldés ou en promotion.

Les articles issus de la collection Seconde Main ne sont pas remboursables. En cas de retour conforme, un avoir du montant correspondant pourra être émis.

💳 Politique de remboursement

Dès réception de votre retour, celui-ci sera vérifié afin de s'assurer qu'il respecte les conditions de retour en vigueur.

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais, directement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Belle de Bretagne se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions et modalités définies dans la présente politique.